Aby przeprowadzić pełne testy, zalecamy wysłać sprzęt z dyskiem i systemem. Czasami jedna z usterek może wynikać z powodu dysku. Dlatego zachęcamy, aby przed wysyłką usunąć wszelkie zabezpieczenia, takie jak hasło, pin, rozpoznawanie twarzy czy odcisk palca lub utworzyć dodatkowy profil z uprawnieniami administratora. Jeżeli nie jest to możliwe, prosimy dołączyć hasło dostępu razem z laptopem.